Service Agents for the Reception, Part-time 20% and on-call staff
Hotel Birger Jarl Aktiebolag · Stockholm, Stockholm County
Apply by 16 Nov
- Employer
- Hotel Birger Jarl Aktiebolag
- Address
- Tulegatan 8, 11353 Stockholm
- Occupation
- Hotellreceptionist
- Employment
- On call
- Salary
- Fixed monthly, weekly or hourly pay
- Experience
- Asked for
- Posted
- 29 Oct
- Apply by
- 16 Nov
About the job
Machine translated from Swedish. The employer’s original text is below the translation.
Hotel Birger Jarl is a four-star hotel located in central Stockholm. The hotel has 271 hotel rooms and suites, a restaurant and lobby bar, as well as a conference floor with a total capacity of 550 people. The hotel caters to both business and leisure travellers and has a large proportion of international guests. Our vision is simple: we want everyone who comes into contact with us to feel the same way: “I want to work here, I want to stay here!”
Do you have a passion for service and want to create guest experiences that make a difference?
Do you love meeting people, have a passion for service and enjoy making others feel welcome? Then you might be our next Service Agent!
Hotel Birger Jarl is now looking for committed, service-minded colleagues to join the reception team. We are looking for someone who wants to work part-time, 20%, working every other weekend, as well as someone who wants to work extra hours as needed. For the right person, there may also be an opportunity to work more hours.
These positions are suitable for someone who wants to combine work with studies or another job, but also for someone who wants to get a foot in the door of the hotel industry and develop within service and hospitality.
With us, no guest is just a room key or a booking. We believe in personal interactions, genuine care and that little extra touch that makes guests want to come back.
Your role, more than just reception
As a Service Agent, you are an important part of our guests’ experience and a natural ambassador for Hotel Birger Jarl. You welcome our guests warmly and professionally, find solutions and look for opportunities to exceed expectations, even when things get busy.
Your duties include, among other things:
Create a warm welcome, look after our guests and give them a personal, memorable experience.
Work in reception and guest services, handle check-ins and check-outs, answer questions and help guests with all kinds of things.
Handle administrative tasks, such as invoicing, cash handling and updating bookings.
Look for opportunities to upsell, recommend our services and help create an even better guest experience.
Work across departments, together, we ensure smooth operations and a hotel where both guests and colleagues feel at home.
Contribute to the overall experience, pay attention to detail and make sure the hotel’s shared spaces feel welcoming.
Shifts may be scheduled during both the day and evening. We are looking for someone who is flexible and enjoys varied working hours.
Who are we looking for?
We believe the right attitude and a genuine sense of service are at least as important as previous experience. You enjoy meeting people, take responsibility and are good at finding solutions.
We think you:
Have a natural service mindset and enjoy going the extra mile.
Are positive, unpretentious and confident when meeting different people.
Are responsible, proactive and comfortable working both independently and with others.
Can stay calm and provide professional service even when things are busy.
Communicate well in Swedish and English, both verbally and in writing.
Are flexible and able to work both day and evening shifts.
Previous experience in a hotel, reception or another service business is an advantage. Experience with VisBook or another hotel system is a plus, but not a requirement.
With us, you get more than a job
We want our employees to enjoy their work, develop and feel well, both at work and outside it. That is why we offer benefits that make a difference in everyday life:
Health and wellbeing: Generous wellness allowance (friskvårdsbidrag), access to massage and yoga during working hours or an alternative wellness hour, as well as the hotel gym.
Development: The opportunity to grow in your role through our internal training academy.
Involvement: You are included in Hotel Birger Jarl’s annual profit-sharing programme.
Security: Terms and conditions under a collective agreement (kollektivavtal).
Benefits: Discounted prices on hotel rooms, food and drink (F&B).
Community: A committed team where we help each other, share knowledge and work towards common goals.
We value a sustainable working life and believe that a good work-life balance is an important part of doing a really good job.
Practical information
Positions: Service Agent, receptionScope: Part-time 20%, working every other weekend, as well as on-call staff as neededWorking hours: Day and evening shiftsExtra hours: Opportunity to work more hoursWorkplace: Hotel Birger Jarl, Stockholm
Do you recognise yourself?
Then we would love to meet you! With us, you will have the opportunity to create personal guest experiences, develop within the hotel industry and become part of a team with a passion for hospitality.
Apply today!
We review applications on an ongoing basis and the positions may be filled before the application deadline.
If you have any questions about the position, please contact Front Office Manager Mattias Andersson.
The original ad in Swedish
Service Agents till receptionen – deltid 20 % och extrapersonal
Hotel Birger Jarl är ett fyrstjärnigt hotell beläget i centrala Stockholm. Hotellet har 271 hotellrum och sviter, restaurang och lobbybar samt en konferensvåning med kapacitet för totalt 550 personer. Hotellet vänder sig till såväl affärs- som fritidsresenärer och har en stor andel internationella gäster. Vår vision är enkel, vi vill att alla som kommer i kontakt med oss ska känna samma sak – ” Här vill jag jobba, här vill jag bo!”
Brinner du för service och vill skapa gästupplevelser som gör skillnad?
Älskar du mötet med människor, brinner för service och tycker om att få andra att känna sig välkomna? Då kanske du är vår nästa Service Agent!
På Hotel Birger Jarl söker vi nu engagerade och serviceinriktade kollegor till receptionen. Vi söker dig som vill arbeta deltid, 20 % med tjänstgöring varannan helg, samt dig som vill arbeta extra vid behov. För rätt person finns även möjlighet till fler arbetstimmar.
Tjänsterna passar dig som vill kombinera jobbet med studier eller ett annat arbete, men också dig som vill få in en fot i hotellbranschen och utvecklas inom service och värdskap.
Hos oss är ingen gäst bara en rumsnyckel eller en bokning. Vi tror på personliga möten, genuin omtanke och det där lilla extra som gör att gästen vill komma tillbaka.
Din roll – mer än bara en reception
Som Service Agent är du en viktig del av gästernas upplevelse och en självklar ambassadör för Hotel Birger Jarl. Du möter våra gäster med värme och professionalism, hittar lösningar och ser möjligheter att överträffa förväntningar – även när tempot är högt.
Dina arbetsuppgifter omfattar bland annat att:
- Skapa ett varmt välkomnande – ta hand om våra gäster och ge dem en personlig och minnesvärd upplevelse.
- Arbeta med reception och gästservice – hantera in- och utcheckningar, svara på frågor och hjälpa gäster med stort och smått.
- Ta hand om administrativa uppgifter – exempelvis fakturering, kassahantering och bokningsuppdateringar.
- Se möjligheter till merförsäljning – rekommendera våra tjänster och bidra till en ännu bättre gästupplevelse.
- Samarbeta över avdelningsgränserna – tillsammans skapar vi en smidig drift och ett hotell där både gäster och kollegor trivs.
- Bidra till helhetsupplevelsen – vara uppmärksam på detaljer och se till att hotellets gemensamma utrymmen känns välkomnande.
Arbetspassen kan vara förlagda både dag- och kvällstid. Vi söker dig som är flexibel och trivs med varierande arbetstider.
Vem söker vi?
Vi tror att rätt inställning och en genuin känsla för service är minst lika viktigt som tidigare erfarenhet. Du tycker om att möta människor, tar ansvar och har lätt för att hitta lösningar.
Vi tror att du:
- Har ett naturligt servicetänk och tycker om att göra det lilla extra.
- Är positiv, prestigelös och trygg i mötet med olika människor.
- Är ansvarsfull, initiativtagande och trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra.
- Kan behålla lugnet och ge ett professionellt bemötande även när det är mycket att göra.
- Kommunicerar väl på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.
- Är flexibel och kan arbeta både dag- och kvällspass.
Tidigare erfarenhet från hotell, reception eller annan serviceverksamhet är meriterande. Har du arbetat i VisBook eller ett annat hotellsystem är det ett plus, men inget krav.
Hos oss får du mer än ett jobb
Vi vill att våra medarbetare ska trivas, utvecklas och må bra – både på och utanför jobbet. Därför erbjuder vi förmåner som gör skillnad i vardagen:
- Hälsa och välmående: Generöst friskvårdsbidrag, tillgång till massage och yoga på arbetstid eller alternativ friskvårdstimme samt hotellets gym.
- Utveckling: Möjlighet att växa i din yrkesroll genom vår interna utbildningsakademi.
- Delaktighet: Du omfattas av Hotel Birger Jarls årliga vinstdelningsprogram.
- Trygghet: Kollektivavtalade villkor.
- Förmåner: Förmånliga priser på hotellrum och mat och dryck (F&B).
- Gemenskap: Ett engagerat team där vi hjälps åt, delar kunskap och arbetar mot gemensamma mål.
Vi värdesätter en hållbar arbetsvardag och tror att en bra balans mellan arbete och privatliv är en viktig del av att göra ett riktigt bra jobb.
Praktisk information
Tjänster: Service Agent, receptionOmfattning: Deltid 20 % med arbete varannan helg samt extrapersonal vid behovArbetstider: Dag- och kvällspassExtra arbetstimmar: Möjlighet till fler timmarArbetsplats: Hotel Birger Jarl, Stockholm
Känner du igen dig?
Då vill vi gärna träffa dig! Hos oss får du möjlighet att skapa personliga gästupplevelser, utvecklas inom hotellbranschen och bli en del av ett team som brinner för värdskap.
Välkommen med din ansökan redan idag!
Vi går igenom ansökningar löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Front Office Manager Mattias Andersson.
Nice to have
Languages
- Swedish
- English
Experience as
- Hotellreceptionist
Apply by 16 Nov
Apply on employer’s site (opens in a new tab)- Posted
- 29 Oct
- Salary
- Fixed monthly, weekly or hourly pay
